滴滴专车服务体验不佳，消费者深感失望

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近日，一位消费者在2月21日使用滴滴专车时遭遇了一系列不愉快的经历，让人不禁对滴滴的服务质量产生质疑。


首先，一上车就遭遇了“毒气攻击”。车内的异味浓烈刺鼻，像是腐烂皮革和汗臭的混合体，让人难以忍受。尽管全程紧闭车窗，但乘客仍被熏得干呕，一小时的车程仿佛在化粪池里煎熬。这样的环境，怎能称之为专车的“尊贵服务”？消费者质疑，收着3倍于快车的费用，为何连基础的卫生条件都无法保证？
其次，司机对路线的不熟悉也让人大跌眼镜。司机多次迷茫地问：“导航让直走，怎么前面没路呢？”甚至需要乘客来指引路线。有录音为证，但滴滴平台却对此装聋作哑。专车司机连基本路线都不熟，又凭什么收取高价服务费呢？
更令人不满的是，司机还涉嫌套路加价，诱导乘客改道。在司机的引导下，乘客改道后费用竟然涨价了。这种暗戳戳抬价的操作，让人不禁怀疑滴滴平台是否对此知情。
而最让消费者寒心的是滴滴平台的态度。当消费者向客服申请全额退款时，得到的却是复读机式的敷衍回应：“很抱歉，已反馈。”这样的回复重复了三次，却未能解决实际问题。消费者不禁要问，滴滴平台是否有一套敷衍话术大全？消费者是否活该被割韭菜？
针对此次不愉快的经历，消费者提出了以下维权诉求：

全额退还车费公开车内异味检测报告严肃处理涉事司机

同时，消费者已同步在12328小程序进行了投诉，坚决抵制滴滴店大欺客的行为。他们呼吁，滴滴平台应该正视消费者的诉求，积极改进服务质量，而不是一味地敷衍和推诿。
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